SMP día 5: Dirección Estratégica e Inteligencia Emocional

Comenzamos con el bloque de Dirección Estratégica del profesor Manuel Becerra
  • La estrategia trata de dar respuesta a preguntas como: ¿en qué vamos a competir? ¿con quien? Las decisiones estratégicas generalmente van orientadas a romper barreras.
  • La importancia de la diferenciación: saber en qué está focalizada la empresa y en qué va a diferenciarse, en todos los ámbitos posibles: conocimiento, eficiencia, integración de procesos, etc.
  • Analizamos con algo más de detalle el caso Zara:
  1. La importancia de la propiedad de las tiendas en su estrategia.
  2. Diseño dinámico y precios bajos (aunque en ésto último ha habido un cambio de estrategia).
  3. Apropiarse de la compra compulsiva.
  4. No existe prácticamente atención al cliente durante el proceso de compra.
  5. Sin diseñadores “estrella”, pero con una buena academia de diseñadores.
  6. Es el número 1 en rotación de prendas, ha conseguido minimizar el tiempo entre diseño de las prendas y disponibilidad en tienda.
  1. Sectores de menos rivalidad y menos competencia permiten un mayor beneficio medio.
  2. Rivalidad destructiva = Competir en precios.
  3. El liderazgo en costes es cortoplacista, no es fácil de mantener a largo plazo. Es más sostenible una estrategia de diferenciación en producto.
  4. Asocia el concepto de posicionamiento a “construir barreras” ¿donde está mi oferta? ¿como debo protegerla? Es un modelo estático y defensivo.
  • Un modelo alternativo: recursos estratégicos (internos) de la empresa. Poner foco en conocimiento (valioso, raro y no apropiable por terceros).
  • Revisamos el modelo Blue Ocean Strategy, que aboga por un cambio radical en los modelos de negocio, desarrollar activos y modelos que se consideran imposibles en la actualidad. Foco en el cliente en lugar del competidor.
  • Alternativas para crear valor = innovación + reducción de costes (empresa y cliente). La reducción de costes por cliente está siendo y será fundamental en los próximos años, un elemento clave de ventaja competitiva, con base en la información, su accesibilidad y uso.
  • Caso FEDEX en el sector logístico uniendo transporte aéreo y transporte terrestre.
  • Analizamos en detalle el caso ACER, en tres etapas diferentes, desde su nacimiento en los años 80 como “una fábrica de gente muy comprometida” y “hacer muy bien algo muy concreto: fabricar”
Durante el almuerzo con Alberto Alonso, Director General del Grupo VALIA, nos sorprende con una visión bastante optimista de las perspectivas económicas en España.
En el plano empresarial, nos insiste en evaluar las diferentes opciones a la hora de financiar un proyecto. Por la situación de los bancos, y por la salud de nuestra empresa, es bueno diversificar. También analizar la financiación y las subvenciones públicas disponibles para I+D+i e internacionalización.
Alberto tiene mucha confianza en los nuevos modelos de financiación que están surgiendo en internet como el P2P lending o el crowdfunding. Comentamos el caso de kickstarter en EEUU y algunas de las que han surgido en España.
Por último, algunos consejos muy útiles sobre fiscalidad, contemplando los cambios en la legislación que se están produciendo en los últimos meses, especialmente relevantes para los pequeños inversores.
Mucho contenido y fantástico debate sobre Inteligencia Emocional con Pilar Sánchez Prieto
  • Una definición completa de inteligencia emocional:
  1. Conocerse y autogestionarse
  2. Manejar las emociones propias
  3. Manejar las emociones ajenas (empatía)
  4. Gestionar las relaciones interpersonales
  • Todo ello sobre una base de:
  1. Valores y Ética
  2. Responsabilidad y Compromiso
  • Manipulador vs. Jefe … la diferencia está en el objetivo
  • Es fundamental diferenciar entre Personalidad, Valores/Creeencias/Aptitudes y Conducta. Esto último es lo que se ve de una persona y es lo único que se puede cambiar o modelar. El “como me comporto” es lo que se puede gestionar, es donde hay que poner el 100% de la energía y es donde se puede ejercer control.
  • La conducta se regula por las consecuencias. Las experiencias refuerzan o modifican las creencias, mientras que la personalidad es genética.
  • El eje de responsabilidad es el más importante, y es el que más influye en la inteligencia emocional. El compromiso contigo mismo determina tu conducta.
  • Revisamos el modelo/test NEOPI, y sus distintas facetas de personalidad.
  • ¿Como se aprende la inteligencia emocional? Existen tests para organizaciones y para directivos. Todo hay que evaluarlo en términos de Crisis, Conflicto y Cambio.
  • Las emociones humanas son ocho: Alegría, Ira, Miedo, Pena, Vergüenza, Envidia, Desprecio y Culpa. Curiosamente sólo hay una positiva. Generalmente, tendemos a negar las emociones: “no tengas miedo”, “no tengas pena”, …
  • La excelencia en la gestión de conflictos se consigue a través de la inteligencia emocional:
  1. conseguir el objetivo específico
  2. con el menor coste emocional
  3. manteniendo la relación interpersonal
  • Sabiduría = Razón + Emoción
  • La expectativa de pérdida es la mayor movilizadora de emociones. El miedo se reduce con el aumento de control, pero produce una pérdida de foco en el objetivo.
Lo mejor de hoy:
  • “Los modelos estratégicos ayudan a pensar, a encontrar soluciones, no a dar soluciones”. Manuel Becerra
  • “Lo que generalmente “se estropea” en las personas es la capacidad de autogobierno. En los países occidentales somos todos neuróticos.” Pilar Sánchez
  • “A golpe de hipoteca yo he visto cambios de personalidad, no sólo de conducta”🙂 Pilar Sánchez
  • “Hay que pasar de la supervivencia a la superación: lo importante es la brújula, no el reloj”. Pilar Sánchez

Un pensamiento en “SMP día 5: Dirección Estratégica e Inteligencia Emocional

  1. Pingback: Un tipo que no sabía nada de marketing ni de management | mywikiventure

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