SMP día 6: Gestión de la Innovación y Liderazgo de Equipos

Gestión de la Innovación Empresarial con Ricardo Pérez Garrido
Comenzando por la pregunta “¿que empresas son innovadoras?”, salen los nombres de casi siempre: Apple, Zara, Amazon, Google, 3M, McDonalds, Mercadona, El Bulli, … y otros menos habituales, como Silestone, MRW, Banco Santander, ONCE o AC Hoteles.
Algunos apuntes adicionales para el caso Zara y el Grupo INDITEX
  • Inteligencia de cliente aplicada a su modelo de negocio.
  • Reducción de los tiempos entre producción y envío al punto de venta.
  • Cambio constante en los diseños: copiar e iterar.
  • Equipo de comerciales y conocimiento de los puntos de venta.
  • Información actualizada sobre lo que se vende y no se vende. El responsable de tienda recibe la oferta de artículos y decide lo que pone a la venta.
  • Modelo organizativo: perfiles tolerantes al riesgo y cultura de colaboración.
  • Expansión internacional: permite colocar el stock que no se vende en otros lugares.
  • Riesgo limitado: ha entrado en comercio electrónico de los últimos del sector.
Analizamos el sector de la fotografía, los casos de empresas Kodak o Minolta que no han sabido adaptarse al nuevo entorno a pesar de tener patentes. Ser fuerte en I+D no garantiza el éxito empresarial.
Las claves de El Bulli:
  • Diseño
  • Romper con los modelos tradicionales de restauración, creando nuevos modelos de negocio alrededor
  • Modelo organizativo y perfiles
  • Hacer i+D+i seis meses al año:
  1. Observando y explorando
  2. Viajar descubriendo técnicas y productos nuevos
  3. Experimentación: mezcla de productos, perfiles y talentos diferentes en los equipos de trabajo
Revisamos el sistema de pagos Square, creado por el fundador de Twitter, Jack Dorsey. Su idea: ¿Como convertir el iPad en tu caja registradora? Aquí la respuesta.
El modelo de talento de Google:
  • Equipos de trabajo de máximo 20 personas
  • Organización estricta de las reuniones: responsable – datos – discusión
  • Evaluaciones públicas y poca jerarquía
El modelo de negocio de Apple, con foco en:
Por último, una sesión de brainstorming y repaso a distintas técnicas y herramientas para mejorar la función de innovación:
  • Design Thinking
  • Mapas Mentales
  • Prototipado y Producto Mínimo Viable
Decisiones importantes a la hora de formar tu equipo de innovación:
  • Modelo organizativo y dependencias con otras áreas de la compañía (Marketing, Sistemas, etc.).
  • Trabajar con gente diferente, fallar mucho y ser tolerante.
  • Aprender y olvidarse de esquemas preestablecidos, especialmente al principio.
  • Ser muy “McGyver”, trabajar con cosas pequeñas y útiles.
Un ejemplo de como podemos romper supuestos preconcebidos aplicando la creatividad: ¿subes por la escalera mecánica o a pie? “The Fun Theory” by Volkswagen.
En el almuerzo con Carlos Cortés Beltrán, Presidente del Consejo Asesor del Instituto de Empresa para Programas de Alta Dirección, pudimos conocer algo más sobre  headhunting y los procesos de selección en puestos de alta dirección. Su principal recomendación es “ser uno mismo” a la hora de afrontar una entrevista o un proceso de selección. No hay patrones establecidos y las necesidades de cada cliente (empresa) son específicas … hay que saber “conectar” adecuadamente a los candidatos con las empresas, y para ello es fundamental un conocimiento muy profundo de ambos.
Liderando Equipos de Colaboradores con Germán Nicolás
Si no se puede predecir el futuro, ¿para qué tener equipos directivos? Para hacer frente al cambio en momentos de elevada incertidumbre.

En la gestión de equipos, hay que aplicar el dicho de “demasiados cocineros estropean la comida”. Claves en un equipo que funciona:

  • Satisfacción de cliente(s)
  • Satisfacción de sus miembros
  • Capacidad de trabajo conjunto (mejora en los resultados)
La diferencia entre equipo y grupo la establece el concepto de interdependencia. No todos los grupos son equipos, y muchas veces no deben serlo o no tienen porqué serlo.
Ahora la pregunta: ¿el Director General quiere un equipo? ¿cuantos equipos? ¿como se relacionan entre sí?
Existen cuatro tipos de equipo: Informativo, Consultivo, Coordinación y Toma de Decisiones. Trabajamos sobre éste último … ¿que aspectos definen al equipo?
Aspectos esenciales:
  • Estabilidad
  • ¿Quienes son realmente sus miembros? ¿Quienes no lo son?
  • Interdependencia
  • ¿Para qué sirve el equipo? ¿Qué objetivos tiene? ¿Cual es su propósito?
  • Personas adecuadas
  • Tamaño: entre 6 y 9 personas (para un equipo de toma de decisiones)
  • Tareas relevantes
  • Normas de conducta, dentro y fuera de las reuniones: transparencia + integridad

Aspectos de apoyo:

  • Recompensas
  • Acceso fácil a la información
  • Educación
  • Recursos materiales y tiempo
  • Coaching
En el centro de todo está el líder, cuya principal cualidad debe ser su capacidad de combinar diferentes estilos de dirección. Lo deseable es que utilice entre dos y tres diferentes, aunque lo habitual es que sólo utilice uno.
Los buenos equipos tienen mucha claridad, es un grupo donde están claros los objetivos y donde más que con documentos escritos, funcionan con conversación.
En general, los grupos deciden mejor que los individuos en solitario. Algunos errores cuando se toman decisiones en grupo:
  • Tratar de convencer siempre cuando hay diferencias, se supone que todos los miembros del equipo son inteligentes y con capacidad para razonar.
  • Trabajar con parámetros “autoimpuestos” (group think).
  • Evadir el conflicto automáticamente. El conflicto no es malo, lo malo es la confrontación.
El experimento Belbin con equipos, intenta relacionar el coeficiente intelectual con la eficacia de los equipos. ¿Cual fue el resultado? Cuanto más listos, peores equipos.
La inteligencia emocional es el lubricante que hace que las mentes de los individuos funcionen bien de manera conjunta.
La importancia de socializar en la hora del almuerzo, desayuno, etc.. En el artículo “The New Science Of Building Great Teams”, se aportan datos interesantes: “Once a common coffee was instituted, efficiency among the teams increased by 8%”.
Trabajar los equipos por niveles de competencias:
  • Cociente intelectual del equipo: +decisiones, +creatividad, +productividad
  • Participación, Cooperación y Colaboración
  • Confianza, Identidad y Eficacia
  • Inteligencia emocional grupal ¿se puede analizar? ¿como se trabaja?
  1. Normas (individuales y grupales)
  2. Métodos para regular las emociones, por ejemplo “la silla de las lamentaciones”
  3. Evaluaciones

3 pensamientos en “SMP día 6: Gestión de la Innovación y Liderazgo de Equipos

  1. Que envidia sana, Fran!. En Innovación no creo que te contaran muchas cosas nuevas porque tú eres un experto. Gracias por compartir la jornada

  2. Pingback: SMP DIA 6 – 25.01.13 – GESTIÓ DE LA INNOVACIÓ I LIDERATGE D’EQUIPS | iexperience2012

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