SMP día 8: Tecnologías, Sistemas de información y Gestión del Cambio (II)

Tecnologías y Sistemas de Información con Salvador Aragón
  • La Paradoja de Solow: cada vez tenemos mayor uso y acceso a la tecnología, pero los índices de productividad no crecen.
  • Estamos en un mundo donde:
  1. el consumidor es cada vez más complejo
  2. se impone la globalización
  3. la velocidad del cambio es cada vez mayor
  • Revisamos estadísticas de acceso a internet a nivel mundial. En Junio de 2012 la penetración era del 34,3% de la población mundial, casi un 45% de los usuarios están en Asia. Aquí una infografía actualizada con los datos más importantes sobre su uso.
  • El concepto de brecha digital está cambiando en los países más avanzados. Antes considerábamos el acceso a las TICs y ahora el acceso a la información y el conocimiento.
  • Analizamos el caso de alibaba.com, un auténtico “supermercado” o “escaparate” global, que como curiosidad, es el mayor distribuidor de seguros de cambio y flete a nivel mundial.
  • El camino de la convergencia digital:
  1. en contenidos
  2. en sistemas
  3. en sectores (es la más interesante)
  • Por ello debes preguntarte ¿que parte de tu negocio es susceptible de ser digitalizada?
  • Un caso muy relevante en la convergencia de sectores es la intersección entre telecom, medios e informática, también conocido como hipersector TIC o TIME = Telecom + Internet + Media + Entertainment.
  • En tono de humor, compartimos un buen anecdotario sobre el cambio en las pautas de comportamiento y las relaciones con el uso de la tencología: “papá, traéme papel que ya no queda” o “mamá, perdóname” utilizando whatsup.
  • Repaso a las leyes fundamentales de la Tecnología:
  1. Ley de Moore: el coste de procesar, transmitir y almacenar información decrece exponencialmente.
  2. Ley de Metcalfe: sobre las redes de comunicaciones y sus usuarios.
  3. Ley de Zipf y su complemento con el modelo “The Long Tail”, de Chris Anderson.
  • Datos vs. Información vs. Conocimiento, con la aparición del concepto de “infoxicación”. Los datos por sí mismos no valen nada, y pueden ser percibidos como amenazas u oportunidades, según nuestra visión. 
  • Sistema de Información: obtener, procesar, almacenar y distribuir. Fundamental la calidad de la información (buenos datos).
  • Con la aparición del código Morse, se decían cosas como “va a cambiar la forma en que nos comunicamos” “es para jóvenes” nos suena, ¿verdad?
  • Vivimos en un momento donde se está librando una importante batalla por el control de la información en internet, en definitiva, sobre uno de los principios básicos de la red, la “Net Neutrality”.
  • El cambio radical en los modelos de empresa con la irrupción de internet y las TICs:
  1. Empresa tradicional: 80% personal fijo + 10% colaboradores permanentes + 10% freelances.
  2. Empresa del futuro: 20% de personal fijo + 60% colaboradores permanentes + 20% freelances.
  • La segmentación tecnográfica en España:
  1. 35% tecnófobos
  2. 15% tecnófilos
  3. 50% tecnoneutros
  • Si cruzamos estos “tecno-tipos” con los niveles de renta, podemos ver muy claramente la penetración de los distintas clases de dispositivos por segmentos (PC-Tablet-Móvil), y el porqué del triunfo del smartphone.
  • Nueva definición de valor: producto – servicio – experiencia.
  • El concepto “prosumer” como elemento clave de la sociedad y los negocios en internet, que aparece como resultado de la colaboración y la participación en la red.
  • El caso de Gatorade como resultado de “prosumering”.
  • Los sistemas de información que funcionan:
  1. hacen lo que deben hacer
  2. son escalables
  3. tienen seguridad
  4. son mantenibles y sostenibles
  • En la actualidad, se está haciendo mucha investigación en el análisis de la propensión a la compra (Behavioural Sciences / Behavioural Relationship Managment).
El invitado del almuerzo es Ignacio Bayón, Presidente de Realia Business y de Citroen España, y Ministro de Industria y Energía entre 1980 y 1982. Charlamos sobre el negocio inmobiliario, el sector energético y por supuesto, la crisis.
  • “Coche eléctrico sí, pero para determinados segmentos (transporte público) y entornos (ciudad)”.
  • “De la crisis vamos a salir con bastantes lecciones aprendidas y una regeneración en todos los ámbitos: social, político y empresarial”.
Por la tarde, segunda parte de la clase de Gestión del Cambio con el humor y buen rollo habitual de Miguel Ángel Serrano.
  • Muchos procesos de cambio cultural fracasan, y si no fracasan son mucho más costosos de lo que se pensaba. Es extremadamente complejo compatibilizar los procesos de cambio con el negocio.
  • En la mayoría de las empresas, el cambio es impuesto, da igual como lo vendas o lo comuniques.
  • Posibles reacciones ante el cambio: negación / ira / negociación / depresión / aceptación. En cualquiera de los casos, produce un impacto en el negocio y en la productividad.
  • El liderazgo de la Dirección en un proceso de cambio es algo obligatorio.
  • Revisamos el caso de los samurais trabajando en la administración pública japonesa. La incorporación de la cultura del trabajo a los valores de la organización y el concepto de “servir”.
  • El líder debe gestionar la ansiedad de su equipo y subordinados, es un reto cultural.
  • ¿Quien te va a ayudar y apoyar en un proceso de cambio? Analiza y evalúa a tus stakeholders en 3 variables: urgencia, poder y legitimidad.
  • El modelo CAGE de Pankaj Ghemawat, para trazar tu estrategia internacional en entornos globales.
Lo mejor de hoy:
  • “El ancho de banda del ser humano es de 3 GB/s, así que estamos a 15 años de Matrix”.😉 Salvador Aragón
  • “La transformación de ING Direct, pasando de ser ‘tu otro banco’ (cuenta ahorro) a ‘el banco amante’ (productos de inversión), ‘banco esposa’ (nómina + hipoteca) y ‘banco suegra’ (plan de pensiones). Salvador
  • “Si durante un proceso de cambio estás tocando la misión o la visión, es que estás fundando una nueva compañía”. Miguel Angel Serrano.
  • “Los valores son filtro y orientadores de cambio. Si las empresas aplicaran de verdad sus valores, producirían cambios radicales en sus organizaciones”. Miguel Angel

Un pensamiento en “SMP día 8: Tecnologías, Sistemas de información y Gestión del Cambio (II)

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión / Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión / Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión / Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión / Cambiar )

Conectando a %s