SMP día 9: Dirección Estratégica de Marketing

Para el post de hoy, tengo que darle las gracias a mi compañero Luis Javier Sánchez Mulligan, que ha tenido a bien pasarme sus fantásticas notas para el resumen … gracias crack!🙂

Comenzamos con la definición de Marketing por parte de nuestro profesor Fernando Sánchez Suárez: el conjunto de medios puestos en marcha para aportar al Consumidor o Usuario, a través de los Canales de Distribución adecuados y con ayuda de la Venta Activa, la Promoción de Ventas y la Publicidad, el Producto o Servicio que por su naturaleza, presentación, Marca y Precio, responda mejor a sus Necesidades”.

Destacar la calidad como elemento clave en todo las actividades asociadas al marketing, considerando la calidad “subjetiva” (la percibida por el cliente).

La evolución del marketing “tradicional” desde las 4 P (´60) a las 4 C (´90):

  • Del Producto a las necesidades del Consumidor
  • Del Precio al Coste para el consumidor
  • De la Distribución (Place) al la Conveniencia del consumidor
  • De la Promoción a la Comunicación al consumidor

Fernando nos introduce el concepto de Marketing Holístico:

  • Marketing Interno, donde la empresa vive y desarrolla su estrategia de marketing
  • Marketing Integrado, hacia la creación y entrega de valor
  • Marketing de Relaciones con los diversos stakeholders
  • Marketing de Responsabilidad Social Corporativa, respecto a ética y medioambiente.

Los nuevos modelos de marketing tienen un enfoque centrado en el cliente (customer centric) que permiten e intentan analizar en profundidad el comportamiento de los consumidores (customer intelligence).

Interesante diagrama sobre la correlación de las diferentes etapas del ciclo de vida de un producto o servicio (I+D, Lanzamiento, etc.), comparando los resultados de cash flow positivo y negativo. Desde la óptica de marketing de producto hay que encontrar un equilibrio, en el sentido de tener suficientes productos o servicios en la recamara para ir nutriendo y renovando la oferta de la empresa, según vayamos eliminando aquellos que entran en declive.

El paradigma del marketing de doble margen:

  • Margen 1: Venta menos coste (liderazgo de costes)
  • Margen 2: Premium Price (aspiracional de la marca, cuota de mercado y la calidad intrínseca de tus productos)
  • Siendo capaces de generar volumen (+ venta) es Margen 3.

El papel de los distribuidores cuando la marca es conocida (baja renumeración al distribuidor) vs. marcas no conocidas donde debes tener una alta compensación al distribuidor para empujar el producto en el mercado.

Algunas aspectos muy interesantes:

  • No caer en la tentación del corto plazo (fijar objetivos de 1, 3 y 5 años)
  • Aprovechar el entorno adverso.
  • No aceptar resultados mediocres.
  • El síndrome de la madre aviador (vuela despacito y bajito) es malo, pero peor todavía el del ahorro del aviador miope (apagar los motores en vuelo).

Respecto a Marketing Digital, mucho foco en el concepto de Blended Marketing (marketing offline + online), desarrollando las 4 P (personalización, participación, peer to peer y predicitivo).

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Terminamos la jornada presentando los proyectos para la asignatura de Balance Scorecard.

Lo mejor del dia (yo lamentablemente me lo perdí):

  • El viaje con los compañeros en la furgoneta
  • Un catering estupendo … menudas mini-hamburguesas!
  • Segovia con un paraje estupendo y como siempre una sesión muy divertida del SMP.

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