Innovar desde la ciudadanía

Pues sí. Parece que esto de innovar no era solo cosa de gurús o iluminados 🙂

Las personas innovan, crean y mejoran. Individualmente o en grupo. En las empresas, en los barrios o en las calles. Con internet y las tecnologías como aliados.

Las iniciativas se multiplican y les ponemos nombres diferentes para intentar entenderlas, agruparlas o clasificarlas: innovación social, emprendimiento socialconsumo colaborativo o “sharing economy”.
Incluso nos atrevemos a modificar la forma en la que intercambiamos nuestros activos, a inventar nosotros mismos como será el dinero del futuro.

Tal y como se concluyó en el evento sobre consumo colaborativo celebrado en ESADE el pasado mes de Mayo, estas iniciativas serán clave para entender la economía de los próximos años:

  1. El consumo colaborativo ha llegado para quedarse, porque se trata de un cambio cultural y social.
  2. Sin confianza no hay transacciones, ni negocio.
  3. Este tipo de iniciativas puede suponer el “despertar” de empresas tradicionales o sectores en crisis.
  4. La escala ideal es la ciudad, el mayor espacio de innovación que jamás haya existido.
  5. Las políticas públicas serán clave para legitimar y dar seguridad a estos proyectos.
Y también en España, donde ya tenemos un fantástico abanico de opciones en ámbitos muy diversos: energía, transporte, turismo, servicios domésticos, …
Como sociedad, tenemos una gran oportunidad para potenciar ese emprendimiento “práctico”, que resuelve problemas comunes e importantes. Los emprendedores sociales ya están conectados en la red, compartiendo, colaborando e incluso estableciendo sus propios modelos, estándares y guías. Se han puesto manos a la obra, resolviendo problemas locales con visión global, luchando contra la pobreza utilizando las tecnologías.
El informe “Bridging The Pioneer Gap” de The Aspen Institute sobre incubadoras, aceleradoras e inversión en este tipo de proyectos lo deja bastante claro:
  1. La filantropía sigue siendo necesaria como fuente de ideas e iniciativas, aunque no es garantía de éxito cuando se llevan a cabo en forma de proyectos.
  2. El partnership con las empresas e inversores privados es conveniente para que las iniciativas sobrevivan.
  3. Es tan importante aprender de los éxitos como de los errores. Por ello es vital gestionar adecuadamente todos los datos y el conocimiento asociado a los proyectos.

Y como siempre, debemos entender que en el cambio de época que vivimos, “time lost is far more critical than money lost”.

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SMP: un final y muchos comienzos

grupo

Ceremonia de graduación del SMP 2012-2013, y como corresponde, último post de esta serie. Y parece que fue ayer cuando comenzamos …

Una ceremonia que nuestra presidenta, Sonia Rodríguez, tuvo a bien clausurar con un estupendo discurso:

“Queridos profesores, familia, compañeros y amigos todos. Buenas tardes y muchas gracias por vuestra compañía hoy y a lo largo de este magnífico programa.

Tengo el honor, la responsabilidad y el placer de representar a mis compañeros del SMP de noviembre en esta ceremonia de graduación donde celebramos la culminación de una etapa muy intensa en formación y especialmente en convivencia.

Desearía tener más tiempo para compartir con vosotros nuestros momentos estelares y contaros algunas de las anécdotas y aportaciones con las que hemos contribuido a enriquecer nuestro aprendizaje con unas clases que han resultado extraordinariamente interesantes e incluso, porque no decirlo, a veces desconcertantes. Pero no quiero abusar de vuestra paciencia ni desoír a Gonzalo.

Compañeros y amigos, en estos meses hemos ido construyendo sesión a sesión un mosaico de experiencias, conocimientos, motivaciones. Hemos combinado la ironía leonesa y la nobleza cántabra con la simpatía asturiana. La franqueza navarra y la tozudez maña sin olvidarnos de la gentileza de nuestros compañeros mediterráneos. Por no hablar de la calidez brasileña y la paciencia argentina personalizada en la figura de nuestro querido director Gonzalo ¡Quien lo iba a decir!

Pero de lo que no cabe ninguna duda es que más allá de lo académico, que fue lo que nos animó a realizar este programa de gestión empresarial, hemos cimentado una sólida amistad que a buen seguro perdurará a lo largo de nuestras vidas.

Cambiaremos de trabajo, de empresa, lograremos progresar e incluso algunas de nuestras start-ups se convertirán en proyectos empresariales de éxito. Pasará la crisis, llegarán nuevos tiempos y cambios de tendencias pero seguro que no olvidaremos nuestro paso por el Instituto de Empresa. La misión, visión y valores que nos han transmitido nos ayudarán a superar estos momentos inciertos. Con trabajo, imaginación y coraje lograremos salir adelante.

Llega ya el capítulo de reconocimientos y agradecimientos, en nombre de mis compañeros y en el mío, claro está.

Empezando por los profesores que siempre nos ofrecieron su conocimiento, experiencia y valiosas opiniones, continuando por los ilustres ponentes que han compartido, eso sí en abstinencia, los almuerzos con nosotros. Como no hablar de Pilar y su equipo siempre pendientes de que todo estuviera a punto.

Y dejo para el final una mención especial para mis compañeros que en un acto de osadía por su parte decidieron depositar en mí su confianza como presidenta del grupo. Preparaos para recibir doodles, cadenas de correos y propuestas variopintas. No pienso dejaros en paz.

Muchas gracias a todos por estos meses geniales.”

Y por mi parte, termino esta crónica dando las gracias de nuevo a Yvonne y a Gonzalo, y por supuesto a mis queridos compañeros, de los que he aprendido tanto. Grandes profesionales y mejores personas. Mercedes, Marta B, Maria Elena, Mariló, Marta F, Aurora, Sonia, Juanfran, Javier C, Óscar, Tino, Jerónimo, Mauricio, Víctor, Javier P, Chema, Rafa y por último a Luis Javier, autor de un fantástico cuento que tan bien resume lo que han sido estos últimos meses 🙂

“Hace mucho, mucho tiempo se juntaron un Zapatero, una Hostelera, un Minero y un Vendedor tuerto… sabían que tenían que hacer algo grande, pero no sabían qué, cómo, cuándo ni dónde.
En el bosque encantado conocieron a una Hada Madrina, que les habló de un gran Mago Real, conocedor de los secretos más ocultos de la mente. El Mago les invitó a un castillo en la capital del reino para enseñarles todas las pócimas del conocimiento, y allí conocieron a otros seres maravillosos: una reina del vino, un duende de las nuevas tecnologías, un gerente de alquimistas, una científica de procesos, una ilusionista de viajes, una emperatriz de la sonrisa, un embajador de oficios, además de banqueros de tierras lejanas, artistas de monumentos e ingenieros de las cosas que nos sobran.
Entre todos, disfrutaron de múltiples aventuras construyendo puentes, domando carruajes por las montañas, descubriendo palacios del pasado y compartiendo vivencias con otros grandes magos del conocimiento. Cada semana, inundaban Sus Mentes Poderosas (SMP) para enseñarles que todo es posible, al tiempo que degustaban fastuosas ensaladas traídas especialmente de Tudela por el Gran Mago Navarro.
Juntos, aprendieron a no pagar créditos, como funciona el Ipad, decir que no a tiempo entre perros y vacas, la diferencia entre elegir y ganar, manteniendo el equilibrio de la tarjeta que mide el porvenir…  pero lo más importante, aprendieron a pensar y experimentaron ese cambio interior que cada uno llevará consigo el resto de sus vidas.
El cuento no acaba aquí… más bien lo contrario. La Reina del Vino les embriagará para mantener viva la luz de la vela que seguirá iluminando su camino, juntos en la conquista de sus sueños.”

Liderazgo Positivo

El pasado mes, y en el ámbito de las conferencias del SMP @IEBusiness, tuvimos la ocasión de asistir a una clase magistral de Lee Newman sobre “positive leadership”, dando continuidad a los temas de liderazgo que habíamos tratado con Ignacio Álvarez de Mon.
Lee tiene un perfil mixto que combina: ingeniería + tech start-up + consultoría estratégica + investigación en el campo de behavioural sciences. Todo ello le permite, cuando habla sobre liderazgo, que no lo haga exclusivamente desde la teoría, sino también desde la práctica.

Los pilares básicos del “modern workplace”:

  • Hacer más con menos
  • Hiper-competitividad
  • Plazos ajustados
  • Cambio constante
  • Globalización
En la actualidad, no existe una ciencia psicológica que aborde los aspectos positivos. La psicología clínica va orientada a resolver problemas y/o trastornos, sin embargo la psicología positiva va orientada a optimizar el pensamiento … ¿como?
  1. Mejorando tu “software mental” (training mindware) y tu proceso de toma de decisiones basado en comportamiento (behavioural decision making).
  2. Potenciando y aprovechando tus fortalezas (harnessing strenghts).
  3. Aplicando un plan de puesta a punto profesional (professional fitness).
BJDM = Behavioural Judgement & Decision Making (Psychology + Neuro + Behavioural Economics)
 
La importancia de los “momentos de la verdad” en el día a día. The moment(s) of True (MOT). Lo usamos mucho para analizar el comportamiento de los clientes, pero no tanto en nuestra actividad profesional y personal.

¿Que es la ventaja competitiva en la actualidad?

  • Ventaja informacional (conocimiento).
  • Ventaja operacional.
  • Ventaja de comportamiento. Es la más nueva y la más diferencial: “the culture of better thinking and deciding”.
El razonamiento mental (“razonamiento de pizarra”) es limitado, y es el que normalmente utilizamos en el trabajo.
Con el experimento de los colores y las palabras hemos aprendido:
  • Los hábitos producen conductas y comportamientos muy automáticos
  • Las personas influyen en nuestro comportamiento
  • Los elementos externos también influyen
  • Las emociones son peligrosas a la hora de tomar decisiones
¿Cual de éstos mensajes genera mayor engagement?
  • “ayuda a conservar el medioambiente”
  • “haz como los huéspedes que se han alojado en esta habitación, y ayuda a conservar el medioambiente”
Nuestra mente está entrenada y funciona muy bien para determinados escenarios, los que están basados en las palancas del “mundo 0.0”: supervivencia y reproducción. Sin embargo, ahora vivimos en un mundo diferente y … “the game has changed”. Parecemos “directivos de caverna” viviendo en un mundo que es X.0 🙂 y que nos exige nuevas capacidades y pautas de comportamiento:
  • La importancia de la información que proporcionamos cuando damos instrucciones o hacemos un encargo.
  • La influencia del pensamiento positivo en los resultados.
  • Configura tu propio “panel of critics” para validar ideas.
Lo que dicen las estadísticas respecto al engagement de empleados:
  • 21% completamente alineados y vinculados
  • 41% parcialmente alineados y vinculados
  • 38% desvinculados o desencantados
Revisamos el modelo PERMA (psycology of strenghts) de Martin Seligman y la importancia de los hábitos adquiridos (habit science).
Mucho cuidado con los modelos de desarrollo profesional que tenemos o aplicamos en nuestras organizaciones. ¿Están orientados a potenciar fortalezas o a mejorar debilidades?
Y por último, una aplicación para mejorar habilidades cognitivas: CogniFit.

Lee, muchas gracias por tu fantástica conferencia!

SMP día 14: el Ejercicio del Poder

Llegamos a la última clase del SMP con Pascual Montañés.

La clase más importante del programa (posiblemente) con el mejor profesor del programa (posiblemente) 🙂

En el modelo de Dirección General de nuestra compañía, la estructura siempre debe seguir a la estrategia. Algunos puntos de partida básicos:

  • El Director General no tiene que saberlo todo, pero tiene que saber quien sabe
  • No hay dos empresas iguales
  • Necesitamos un instrumento para “amueblar” la organización (un modelo)
  • El deber del Director General es dar contenido a los 8 elementos del modelo

[1] Entorno y Stakeholders. Lista + Ranking + ¿que quieren? + que van a querer? Según el caso, dando mucha importancia al gobierno y a los medios de comunicación.

[2] Estrategia de Negocio
. ¿Para quien estamos creando valor? Combinar adecuadamente los productos y servicios.

[3] Estructura Funcional
. Organizaciones divisionales vs. organizaciones matriciales. Gestionar bien el eterno conflicto entre los directores de producto (áreas cross) y los directores de mercado (prácticas verticales). solo pueden entenderse cuando hay un respeto mutuo.

[4] Directivos
.

  • Hay personas en las organizaciones que en lugar de cumplimiento de sus funciones hacen “cumplo y miento”. Cuando los directivos se dedican a controlar en lugar de dirigir, el “cumplo y miento” es suficiente.
  • Hay que pasar del “todo lo que se puede medir, se puede mejorar” al “mide solo lo que quieras mejorar”.

[5] Palancas de Cambio. Incentivos + Castigos + Formación. El problema de las administraciones públicas es que no tienen suficientes palancas de cambio.

[6] Cultura y Gestión de la Diversidad. ¿Qué es la cultura de una compañía? Lo que te contesta el más viejo del lugar cuando preguntas ¿aquí como se sobrevive? El directivo nunca puede ser ingenuo, está prohibido.

[7] Liderazgo y Órganos de Gobierno. Debemos tener arquitectos de la estrategia, organizadores y líderes. No hay ninguna empresa de éxito que no tenga personalidad, ni tampoco directivos de éxito sin personalidad.

En el mundo real, seguramente te vaya bien si eres:

  • Culturalmente correcto: lo que está bien visto y mal visto, la manera de vestir, el sentido del humor, …
  • Complementario con tu jefe

[8] Inventario y Gestión de los Problemas (de negocio y/o de poder)

Para cada una de las partes del modelo, hay empresas de consultoría que te pueden ayudar, pero para darle coherencia al modelo, debes hacerlo solo.

Por último, un repaso a una conferencia de Luis Valls (Banco Popular), para responder a la pregunta ¿como habla el poder?

  • Cada stakeholder tiene su propio discurso, el Director General debe saber utilizar el lenguaje
  • ¿Como hablas de tu éxito?
  • Cuando tienes poder, tienes que medir muchísimo tu forma de hablar … yo añadiría que también tu forma de escribir

Lo mejor de hoy:

  • “Debes tener una estrategia personal tan buena o mejor que tu estrategia profesional”.
  • “¿Cuando debería cambiar de empresa? A la semana si no has aprendido nada”.
  • “Cuando observes conductas extrañas en personas con poder, recuerda que los complejos de inferioridad se compensan con complejos de superioridad”.

Mil gracias Pascual!

SMP día 14: Supply Change Management

Comenzamos la jornada de hoy con Ángel Díaz Matalobosanalizando el modelo de operaciones lean de Aravind, que le posiciona como el mayor proveedor de atención oftalmológica del mundo.

En la actualidad, dentro del valor de una empresa cada vez pesa más la marca y los procesos post-venta. Porsche no produce los coches descapotables, lo hace una empresa finlandesa. Apple tampoco fabrica directamente los dispositivos.

La Dirección de Operaciones siempre debe incorporar elementos de estrategia (largo plazo) y de táctica (corto plazo). Sigue leyendo

SMP día 13: Negociación Empresarial y Gobierno Corporativo

Negociación con Julio Urgel

Existen varios tipos de cursos de negociación:
1. Esencia o núcleo de la negociación (es el que trabajaremos hoy). No se presta atención al perfil de los negociadores.
2. Estudio de las habilidades y perfiles idóneos para negociar: comunicación, control emociones, etc.
3. Negociación personalizada para una tipología determinada: comercial, ventas, adquisiciones, etc.

Negociación vs. Acuerdo vs. Compromiso de intercambio (bienes o servicios) Sigue leyendo

SMP día 12: Networking y Estrategia Corporativa (II)

Networking con Yvonne Sanchez

¿Qué es networking? Una habilidad que se aprende, y tiene como objetivo establecer relaciones y mantenerlas. Gestionar contactos y mantener el beneficio mutuo a largo plazo.

CAPITAL ECONÓMICO + CAPITAL CULTURAL + CAPITAL SOCIAL
Estamos asistiendo a cambios impresionantes en la sociedad. Según “The Great British Class Calculator”, hemos pasado de tres a siete clases sociales: Sigue leyendo