SMP día 10: Dirección de Recursos Humanos y Evolución del Entorno Económico (II)

Dirección de RRHH con Rafael Fernández Quindez

Generalmente tenemos modelos para todas las áreas de la compañía (CRM, Marketing, Finanzas, …), pero no para el desarrollo de las personas en la organización.
El desempeño y el reconocimiento como orientador de los comportamientos. Es fundamental diferenciar entre los empleados igual que lo hacemos entre los clientes, en función de la aportación de valor.
La importancia del vínculo entre los clientes y los empleados “Putting the Service-Profit Chain to Work”.

SMP día 7: Liderazgo personal y Balanced Scorecard

Hoy he descubierto no solo un gran maestro de Liderazgo Personal, sino a un fenómeno del “role play” 🙂 se trata de Ignacio Álvarez de Mon.
Comenzamos debatiendo sobre las diferencias entre dirigir y liderar (en ningún caso se trata de hacer amigos) y la importancia de encontrar el punto de equilibrio entre la pasividad y la agresividad: la asertividad. Sigue leyendo

SMP día 1: Emprendimiento y Balanced Scorecard

Comenzamos. Día 1 del Senior Management Program en @IEbusiness

Somos un grupo bastante balanceado (7 mujeres + 12 hombres) y muy diverso en cuanto a sectores de negocio, tipología de empresas y perfiles profesionales. Esto es mérito de Yvonne.

No conozco ni la tercera parte de éstas empresas, lo cual es fantástico. Entre todos sumamos 386 años de experiencia, casi nada 🙂 Creo que soy el más “pitufo” … y tengo claro que mi objetivo es escuchar y “desaprender”, especialmente hoy.

Sigue leyendo