Liderazgo Positivo

El pasado mes, y en el ámbito de las conferencias del SMP @IEBusiness, tuvimos la ocasión de asistir a una clase magistral de Lee Newman sobre “positive leadership”, dando continuidad a los temas de liderazgo que habíamos tratado con Ignacio Álvarez de Mon.
Lee tiene un perfil mixto que combina: ingeniería + tech start-up + consultoría estratégica + investigación en el campo de behavioural sciences. Todo ello le permite, cuando habla sobre liderazgo, que no lo haga exclusivamente desde la teoría, sino también desde la práctica.

Los pilares básicos del “modern workplace”:

  • Hacer más con menos
  • Hiper-competitividad
  • Plazos ajustados
  • Cambio constante
  • Globalización
En la actualidad, no existe una ciencia psicológica que aborde los aspectos positivos. La psicología clínica va orientada a resolver problemas y/o trastornos, sin embargo la psicología positiva va orientada a optimizar el pensamiento … ¿como?
  1. Mejorando tu “software mental” (training mindware) y tu proceso de toma de decisiones basado en comportamiento (behavioural decision making).
  2. Potenciando y aprovechando tus fortalezas (harnessing strenghts).
  3. Aplicando un plan de puesta a punto profesional (professional fitness).
BJDM = Behavioural Judgement & Decision Making (Psychology + Neuro + Behavioural Economics)
 
La importancia de los “momentos de la verdad” en el día a día. The moment(s) of True (MOT). Lo usamos mucho para analizar el comportamiento de los clientes, pero no tanto en nuestra actividad profesional y personal.

¿Que es la ventaja competitiva en la actualidad?

  • Ventaja informacional (conocimiento).
  • Ventaja operacional.
  • Ventaja de comportamiento. Es la más nueva y la más diferencial: “the culture of better thinking and deciding”.
El razonamiento mental (“razonamiento de pizarra”) es limitado, y es el que normalmente utilizamos en el trabajo.
Con el experimento de los colores y las palabras hemos aprendido:
  • Los hábitos producen conductas y comportamientos muy automáticos
  • Las personas influyen en nuestro comportamiento
  • Los elementos externos también influyen
  • Las emociones son peligrosas a la hora de tomar decisiones
¿Cual de éstos mensajes genera mayor engagement?
  • “ayuda a conservar el medioambiente”
  • “haz como los huéspedes que se han alojado en esta habitación, y ayuda a conservar el medioambiente”
Nuestra mente está entrenada y funciona muy bien para determinados escenarios, los que están basados en las palancas del “mundo 0.0”: supervivencia y reproducción. Sin embargo, ahora vivimos en un mundo diferente y … “the game has changed”. Parecemos “directivos de caverna” viviendo en un mundo que es X.0 🙂 y que nos exige nuevas capacidades y pautas de comportamiento:
  • La importancia de la información que proporcionamos cuando damos instrucciones o hacemos un encargo.
  • La influencia del pensamiento positivo en los resultados.
  • Configura tu propio “panel of critics” para validar ideas.
Lo que dicen las estadísticas respecto al engagement de empleados:
  • 21% completamente alineados y vinculados
  • 41% parcialmente alineados y vinculados
  • 38% desvinculados o desencantados
Revisamos el modelo PERMA (psycology of strenghts) de Martin Seligman y la importancia de los hábitos adquiridos (habit science).
Mucho cuidado con los modelos de desarrollo profesional que tenemos o aplicamos en nuestras organizaciones. ¿Están orientados a potenciar fortalezas o a mejorar debilidades?
Y por último, una aplicación para mejorar habilidades cognitivas: CogniFit.

Lee, muchas gracias por tu fantástica conferencia!

SMP día 14: el Ejercicio del Poder

Llegamos a la última clase del SMP con Pascual Montañés.

La clase más importante del programa (posiblemente) con el mejor profesor del programa (posiblemente) 🙂

En el modelo de Dirección General de nuestra compañía, la estructura siempre debe seguir a la estrategia. Algunos puntos de partida básicos:

  • El Director General no tiene que saberlo todo, pero tiene que saber quien sabe
  • No hay dos empresas iguales
  • Necesitamos un instrumento para “amueblar” la organización (un modelo)
  • El deber del Director General es dar contenido a los 8 elementos del modelo

[1] Entorno y Stakeholders. Lista + Ranking + ¿que quieren? + que van a querer? Según el caso, dando mucha importancia al gobierno y a los medios de comunicación.

[2] Estrategia de Negocio
. ¿Para quien estamos creando valor? Combinar adecuadamente los productos y servicios.

[3] Estructura Funcional
. Organizaciones divisionales vs. organizaciones matriciales. Gestionar bien el eterno conflicto entre los directores de producto (áreas cross) y los directores de mercado (prácticas verticales). solo pueden entenderse cuando hay un respeto mutuo.

[4] Directivos
.

  • Hay personas en las organizaciones que en lugar de cumplimiento de sus funciones hacen “cumplo y miento”. Cuando los directivos se dedican a controlar en lugar de dirigir, el “cumplo y miento” es suficiente.
  • Hay que pasar del “todo lo que se puede medir, se puede mejorar” al “mide solo lo que quieras mejorar”.

[5] Palancas de Cambio. Incentivos + Castigos + Formación. El problema de las administraciones públicas es que no tienen suficientes palancas de cambio.

[6] Cultura y Gestión de la Diversidad. ¿Qué es la cultura de una compañía? Lo que te contesta el más viejo del lugar cuando preguntas ¿aquí como se sobrevive? El directivo nunca puede ser ingenuo, está prohibido.

[7] Liderazgo y Órganos de Gobierno. Debemos tener arquitectos de la estrategia, organizadores y líderes. No hay ninguna empresa de éxito que no tenga personalidad, ni tampoco directivos de éxito sin personalidad.

En el mundo real, seguramente te vaya bien si eres:

  • Culturalmente correcto: lo que está bien visto y mal visto, la manera de vestir, el sentido del humor, …
  • Complementario con tu jefe

[8] Inventario y Gestión de los Problemas (de negocio y/o de poder)

Para cada una de las partes del modelo, hay empresas de consultoría que te pueden ayudar, pero para darle coherencia al modelo, debes hacerlo solo.

Por último, un repaso a una conferencia de Luis Valls (Banco Popular), para responder a la pregunta ¿como habla el poder?

  • Cada stakeholder tiene su propio discurso, el Director General debe saber utilizar el lenguaje
  • ¿Como hablas de tu éxito?
  • Cuando tienes poder, tienes que medir muchísimo tu forma de hablar … yo añadiría que también tu forma de escribir

Lo mejor de hoy:

  • “Debes tener una estrategia personal tan buena o mejor que tu estrategia profesional”.
  • “¿Cuando debería cambiar de empresa? A la semana si no has aprendido nada”.
  • “Cuando observes conductas extrañas en personas con poder, recuerda que los complejos de inferioridad se compensan con complejos de superioridad”.

Mil gracias Pascual!

SMP día 11: Finanzas y Creación de Valor

Aunque en días diferentes, he decidido unificar en un solo post las dos sesiones del profesor Javier Vega sobre este tema, con mucho contenido y no exentas de polémica 🙂
Debemos orientar hacia el valor y prescindir del beneficio como medida e indicador de gestión empresarial. Los beneficios son una medida “ingenua” de la gestión porque siempre son opinables.
Crear valor = Hacer más rico al accionista

Tenemos que estar preparados para conocer como juzga el mercado a las compañías que cotizan en bolsa, diferenciar entre lo que sabemos de las empresas y lo que suponemos. Fundamental comparar patrimonio vs. endeudamiento. Sigue leyendo

SMP día 6: Gestión de la Innovación y Liderazgo de Equipos

Gestión de la Innovación Empresarial con Ricardo Pérez Garrido
Comenzando por la pregunta “¿que empresas son innovadoras?”, salen los nombres de casi siempre: Apple, Zara, Amazon, Google, 3M, McDonalds, Mercadona, El Bulli, … y otros menos habituales, como Silestone, MRW, Banco Santander, ONCE o AC Hoteles.
Algunos apuntes adicionales para el caso Zara y el Grupo INDITEXSigue leyendo