Un tipo que no sabía nada de marketing ni de management

¿O sí? Lo que sí está claro, y eso todos lo sabemos, es que Luis Aragonés sabía de fútbol. Sabía de su “negocio”.

Si analizamos las frases más célebres de Luis, nos damos cuenta de que, a su manera, trabajó casi todas las disciplinas de la gestión empresarial:

  • Marca: “Me gustaría que la selección tuviera un nombre, una identidad. Me gustaría que España fuera La Roja”.
  • Gestión del Talento: “Cogí una selección, intento dejar un equipo”. “Forman ustedes un grupo excepcional. Si no llego a la final con este grupo es que soy un mierda”.
  • Orientación a Resultados y Objetivos: “Y ganar, y ganar, y ganar, y volver a ganar, y ganar, y ganar, y ganar, y eso es el fútbol, señores”. “¿Para que estamos aquí? ¿Para jugar los cuartos de final? Hemos venido a ganar”.
  • Motivación: “Un jugador que se precie sale al campo diciendo voy a hacer el partido del siglo”. “Del subcampeón no se acuerda nadie”.
  • Liderazgo: “Ustedes tienen categoría y calidad para conseguirlo, si hacen lo que yo les digo”. “Lo que no se puede perder son los nervios, ya puede hacer el árbitro lo que quiera”.
  • Inteligencia Emocional: “Todo el mundo sale ahí, convencido. Me va a salir el partido. Pensamiento positivo.”. “Quiero que disfruten jugando al fútbol”.
  • Espíritu de superación: “Nos ha llegado el momento después de unos años. Nos han dado golpes 🙂 de todos los colores, vamos a demostrarlo ahí”.
  • Conocimiento de la Competencia: “Aquí el más tonto hace relojes de madera. Y funcionan”. “Al rubio ya le han echado una vez, y si somos listos le echamos otra vez”.
  • Estrategia y Conocimiento del Entorno: “Estos partidos, estas finales, las gana el equipo que va seguro de lo que tiene que hacer”. “Esto es el fútbol, chicos, esto es de listos”.
  • Influencia: “A los árbitros les gusta que les des una palmadita, cada vez somos más conocidos”. “Yo me aprendo los nombres de los linieres, les llamo por su nombre”.

En definitiva, una persona a la que le gustaba lo que hacía: “Lo más agradable es dedicarme a esta profesión. Sólo con pisar un campo me encandila el olor a hierba”. Y lo demostró en cada equipo que entrenaba, poniéndolo al máximo de sus posibilidades.

El Sabio de Hortaleza no sabía nada de management. Pero cambió la historia de un equipo, nuestra selección de fútbol.

Don Luis Aragonés, el padre de La Roja, el equipo Campeón de la Eurocopa 2008.

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SMP día 14: el Ejercicio del Poder

Llegamos a la última clase del SMP con Pascual Montañés.

La clase más importante del programa (posiblemente) con el mejor profesor del programa (posiblemente) 🙂

En el modelo de Dirección General de nuestra compañía, la estructura siempre debe seguir a la estrategia. Algunos puntos de partida básicos:

  • El Director General no tiene que saberlo todo, pero tiene que saber quien sabe
  • No hay dos empresas iguales
  • Necesitamos un instrumento para “amueblar” la organización (un modelo)
  • El deber del Director General es dar contenido a los 8 elementos del modelo

[1] Entorno y Stakeholders. Lista + Ranking + ¿que quieren? + que van a querer? Según el caso, dando mucha importancia al gobierno y a los medios de comunicación.

[2] Estrategia de Negocio
. ¿Para quien estamos creando valor? Combinar adecuadamente los productos y servicios.

[3] Estructura Funcional
. Organizaciones divisionales vs. organizaciones matriciales. Gestionar bien el eterno conflicto entre los directores de producto (áreas cross) y los directores de mercado (prácticas verticales). solo pueden entenderse cuando hay un respeto mutuo.

[4] Directivos
.

  • Hay personas en las organizaciones que en lugar de cumplimiento de sus funciones hacen “cumplo y miento”. Cuando los directivos se dedican a controlar en lugar de dirigir, el “cumplo y miento” es suficiente.
  • Hay que pasar del “todo lo que se puede medir, se puede mejorar” al “mide solo lo que quieras mejorar”.

[5] Palancas de Cambio. Incentivos + Castigos + Formación. El problema de las administraciones públicas es que no tienen suficientes palancas de cambio.

[6] Cultura y Gestión de la Diversidad. ¿Qué es la cultura de una compañía? Lo que te contesta el más viejo del lugar cuando preguntas ¿aquí como se sobrevive? El directivo nunca puede ser ingenuo, está prohibido.

[7] Liderazgo y Órganos de Gobierno. Debemos tener arquitectos de la estrategia, organizadores y líderes. No hay ninguna empresa de éxito que no tenga personalidad, ni tampoco directivos de éxito sin personalidad.

En el mundo real, seguramente te vaya bien si eres:

  • Culturalmente correcto: lo que está bien visto y mal visto, la manera de vestir, el sentido del humor, …
  • Complementario con tu jefe

[8] Inventario y Gestión de los Problemas (de negocio y/o de poder)

Para cada una de las partes del modelo, hay empresas de consultoría que te pueden ayudar, pero para darle coherencia al modelo, debes hacerlo solo.

Por último, un repaso a una conferencia de Luis Valls (Banco Popular), para responder a la pregunta ¿como habla el poder?

  • Cada stakeholder tiene su propio discurso, el Director General debe saber utilizar el lenguaje
  • ¿Como hablas de tu éxito?
  • Cuando tienes poder, tienes que medir muchísimo tu forma de hablar … yo añadiría que también tu forma de escribir

Lo mejor de hoy:

  • “Debes tener una estrategia personal tan buena o mejor que tu estrategia profesional”.
  • “¿Cuando debería cambiar de empresa? A la semana si no has aprendido nada”.
  • “Cuando observes conductas extrañas en personas con poder, recuerda que los complejos de inferioridad se compensan con complejos de superioridad”.

Mil gracias Pascual!

SMP día 10: Dirección de Recursos Humanos y Evolución del Entorno Económico (II)

Dirección de RRHH con Rafael Fernández Quindez

Generalmente tenemos modelos para todas las áreas de la compañía (CRM, Marketing, Finanzas, …), pero no para el desarrollo de las personas en la organización.
El desempeño y el reconocimiento como orientador de los comportamientos. Es fundamental diferenciar entre los empleados igual que lo hacemos entre los clientes, en función de la aportación de valor.
La importancia del vínculo entre los clientes y los empleados “Putting the Service-Profit Chain to Work”.

SMP día 7: Liderazgo personal y Balanced Scorecard

Hoy he descubierto no solo un gran maestro de Liderazgo Personal, sino a un fenómeno del “role play” 🙂 se trata de Ignacio Álvarez de Mon.
Comenzamos debatiendo sobre las diferencias entre dirigir y liderar (en ningún caso se trata de hacer amigos) y la importancia de encontrar el punto de equilibrio entre la pasividad y la agresividad: la asertividad. Sigue leyendo

El problema de los caballos en New York

A finales del siglo XIX preguntaron a un grupo de expertos en diferentes ámbitos ¿como será la ciudad de New York en el futuro?
La respuesta fue determinante: la ciudad desaparecerá, puesto que habría tanta población y tantos caballos que estaría inundada de estiércol y la gente moriría por epidemias … increíble ¿no?
Es un buen ejemplo de “piensa exclusivamente en el futuro y olvídate del presente cuando quieras ser estratega o visionario”. La importancia de hacer los ejercicios de inteligencia colectiva no solo con “gurús” o expertos, sino con gente muy diversa y de diferentes entornos cuando quieres innovar de forma disruptiva.

Aquí dejo más información sobre el tema:

Otra lección aprendida: a veces, los problemas se resuelven de manera “espontánea” por el contexto socio-económico donde nos encontramos, sin que hagamos nada. Por lo tanto, mucha atención a nuestro entorno.

Ahora estamos muy pendientes del pulso de poder mundial entre China y EEUU. Es interesante analizar ¿Como China ve el mundo? vs. ¿Como veía EEUU el mundo en 1976? Lo que dicen los expertos desde hace algunos años ya lo conocemos, y muchas de sus predicciones a futuro también, no solo sobre las grandes potencias sino acerca de los países emergentes … ¿son mejores los modelos predictivos actuales? ¿acertarán los expertos?

SMP día 5: Dirección Estratégica e Inteligencia Emocional

Comenzamos con el bloque de Dirección Estratégica del profesor Manuel Becerra
  • La estrategia trata de dar respuesta a preguntas como: ¿en qué vamos a competir? ¿con quien? Las decisiones estratégicas generalmente van orientadas a romper barreras.
  • La importancia de la diferenciación: saber en qué está focalizada la empresa y en qué va a diferenciarse, en todos los ámbitos posibles: conocimiento, eficiencia, integración de procesos, etc. Sigue leyendo

SMP día 4: Entorno Estratégico y Personalidad

Muy animada la primera clase de 2013, con diversidad de debates y opiniones por los temas tratados.

Pascual Montañés nos ofrece su experiencia en la visión del entorno estratégico y el ejercicio del poder, para intentar responder a la pregunta ¿como ser el mejor Director General? Sigue leyendo