Un tipo que no sabía nada de marketing ni de management

¿O sí? Lo que sí está claro, y eso todos lo sabemos, es que Luis Aragonés sabía de fútbol. Sabía de su “negocio”.

Si analizamos las frases más célebres de Luis, nos damos cuenta de que, a su manera, trabajó casi todas las disciplinas de la gestión empresarial:

  • Marca: “Me gustaría que la selección tuviera un nombre, una identidad. Me gustaría que España fuera La Roja”.
  • Gestión del Talento: “Cogí una selección, intento dejar un equipo”. “Forman ustedes un grupo excepcional. Si no llego a la final con este grupo es que soy un mierda”.
  • Orientación a Resultados y Objetivos: “Y ganar, y ganar, y ganar, y volver a ganar, y ganar, y ganar, y ganar, y eso es el fútbol, señores”. “¿Para que estamos aquí? ¿Para jugar los cuartos de final? Hemos venido a ganar”.
  • Motivación: “Un jugador que se precie sale al campo diciendo voy a hacer el partido del siglo”. “Del subcampeón no se acuerda nadie”.
  • Liderazgo: “Ustedes tienen categoría y calidad para conseguirlo, si hacen lo que yo les digo”. “Lo que no se puede perder son los nervios, ya puede hacer el árbitro lo que quiera”.
  • Inteligencia Emocional: “Todo el mundo sale ahí, convencido. Me va a salir el partido. Pensamiento positivo.”. “Quiero que disfruten jugando al fútbol”.
  • Espíritu de superación: “Nos ha llegado el momento después de unos años. Nos han dado golpes 🙂 de todos los colores, vamos a demostrarlo ahí”.
  • Conocimiento de la Competencia: “Aquí el más tonto hace relojes de madera. Y funcionan”. “Al rubio ya le han echado una vez, y si somos listos le echamos otra vez”.
  • Estrategia y Conocimiento del Entorno: “Estos partidos, estas finales, las gana el equipo que va seguro de lo que tiene que hacer”. “Esto es el fútbol, chicos, esto es de listos”.
  • Influencia: “A los árbitros les gusta que les des una palmadita, cada vez somos más conocidos”. “Yo me aprendo los nombres de los linieres, les llamo por su nombre”.

En definitiva, una persona a la que le gustaba lo que hacía: “Lo más agradable es dedicarme a esta profesión. Sólo con pisar un campo me encandila el olor a hierba”. Y lo demostró en cada equipo que entrenaba, poniéndolo al máximo de sus posibilidades.

El Sabio de Hortaleza no sabía nada de management. Pero cambió la historia de un equipo, nuestra selección de fútbol.

Don Luis Aragonés, el padre de La Roja, el equipo Campeón de la Eurocopa 2008.

Liderazgo Positivo

El pasado mes, y en el ámbito de las conferencias del SMP @IEBusiness, tuvimos la ocasión de asistir a una clase magistral de Lee Newman sobre “positive leadership”, dando continuidad a los temas de liderazgo que habíamos tratado con Ignacio Álvarez de Mon.
Lee tiene un perfil mixto que combina: ingeniería + tech start-up + consultoría estratégica + investigación en el campo de behavioural sciences. Todo ello le permite, cuando habla sobre liderazgo, que no lo haga exclusivamente desde la teoría, sino también desde la práctica.

Los pilares básicos del “modern workplace”:

  • Hacer más con menos
  • Hiper-competitividad
  • Plazos ajustados
  • Cambio constante
  • Globalización
En la actualidad, no existe una ciencia psicológica que aborde los aspectos positivos. La psicología clínica va orientada a resolver problemas y/o trastornos, sin embargo la psicología positiva va orientada a optimizar el pensamiento … ¿como?
  1. Mejorando tu “software mental” (training mindware) y tu proceso de toma de decisiones basado en comportamiento (behavioural decision making).
  2. Potenciando y aprovechando tus fortalezas (harnessing strenghts).
  3. Aplicando un plan de puesta a punto profesional (professional fitness).
BJDM = Behavioural Judgement & Decision Making (Psychology + Neuro + Behavioural Economics)
 
La importancia de los “momentos de la verdad” en el día a día. The moment(s) of True (MOT). Lo usamos mucho para analizar el comportamiento de los clientes, pero no tanto en nuestra actividad profesional y personal.

¿Que es la ventaja competitiva en la actualidad?

  • Ventaja informacional (conocimiento).
  • Ventaja operacional.
  • Ventaja de comportamiento. Es la más nueva y la más diferencial: “the culture of better thinking and deciding”.
El razonamiento mental (“razonamiento de pizarra”) es limitado, y es el que normalmente utilizamos en el trabajo.
Con el experimento de los colores y las palabras hemos aprendido:
  • Los hábitos producen conductas y comportamientos muy automáticos
  • Las personas influyen en nuestro comportamiento
  • Los elementos externos también influyen
  • Las emociones son peligrosas a la hora de tomar decisiones
¿Cual de éstos mensajes genera mayor engagement?
  • “ayuda a conservar el medioambiente”
  • “haz como los huéspedes que se han alojado en esta habitación, y ayuda a conservar el medioambiente”
Nuestra mente está entrenada y funciona muy bien para determinados escenarios, los que están basados en las palancas del “mundo 0.0”: supervivencia y reproducción. Sin embargo, ahora vivimos en un mundo diferente y … “the game has changed”. Parecemos “directivos de caverna” viviendo en un mundo que es X.0 🙂 y que nos exige nuevas capacidades y pautas de comportamiento:
  • La importancia de la información que proporcionamos cuando damos instrucciones o hacemos un encargo.
  • La influencia del pensamiento positivo en los resultados.
  • Configura tu propio “panel of critics” para validar ideas.
Lo que dicen las estadísticas respecto al engagement de empleados:
  • 21% completamente alineados y vinculados
  • 41% parcialmente alineados y vinculados
  • 38% desvinculados o desencantados
Revisamos el modelo PERMA (psycology of strenghts) de Martin Seligman y la importancia de los hábitos adquiridos (habit science).
Mucho cuidado con los modelos de desarrollo profesional que tenemos o aplicamos en nuestras organizaciones. ¿Están orientados a potenciar fortalezas o a mejorar debilidades?
Y por último, una aplicación para mejorar habilidades cognitivas: CogniFit.

Lee, muchas gracias por tu fantástica conferencia!

SMP día 14: el Ejercicio del Poder

Llegamos a la última clase del SMP con Pascual Montañés.

La clase más importante del programa (posiblemente) con el mejor profesor del programa (posiblemente) 🙂

En el modelo de Dirección General de nuestra compañía, la estructura siempre debe seguir a la estrategia. Algunos puntos de partida básicos:

  • El Director General no tiene que saberlo todo, pero tiene que saber quien sabe
  • No hay dos empresas iguales
  • Necesitamos un instrumento para “amueblar” la organización (un modelo)
  • El deber del Director General es dar contenido a los 8 elementos del modelo

[1] Entorno y Stakeholders. Lista + Ranking + ¿que quieren? + que van a querer? Según el caso, dando mucha importancia al gobierno y a los medios de comunicación.

[2] Estrategia de Negocio
. ¿Para quien estamos creando valor? Combinar adecuadamente los productos y servicios.

[3] Estructura Funcional
. Organizaciones divisionales vs. organizaciones matriciales. Gestionar bien el eterno conflicto entre los directores de producto (áreas cross) y los directores de mercado (prácticas verticales). solo pueden entenderse cuando hay un respeto mutuo.

[4] Directivos
.

  • Hay personas en las organizaciones que en lugar de cumplimiento de sus funciones hacen “cumplo y miento”. Cuando los directivos se dedican a controlar en lugar de dirigir, el “cumplo y miento” es suficiente.
  • Hay que pasar del “todo lo que se puede medir, se puede mejorar” al “mide solo lo que quieras mejorar”.

[5] Palancas de Cambio. Incentivos + Castigos + Formación. El problema de las administraciones públicas es que no tienen suficientes palancas de cambio.

[6] Cultura y Gestión de la Diversidad. ¿Qué es la cultura de una compañía? Lo que te contesta el más viejo del lugar cuando preguntas ¿aquí como se sobrevive? El directivo nunca puede ser ingenuo, está prohibido.

[7] Liderazgo y Órganos de Gobierno. Debemos tener arquitectos de la estrategia, organizadores y líderes. No hay ninguna empresa de éxito que no tenga personalidad, ni tampoco directivos de éxito sin personalidad.

En el mundo real, seguramente te vaya bien si eres:

  • Culturalmente correcto: lo que está bien visto y mal visto, la manera de vestir, el sentido del humor, …
  • Complementario con tu jefe

[8] Inventario y Gestión de los Problemas (de negocio y/o de poder)

Para cada una de las partes del modelo, hay empresas de consultoría que te pueden ayudar, pero para darle coherencia al modelo, debes hacerlo solo.

Por último, un repaso a una conferencia de Luis Valls (Banco Popular), para responder a la pregunta ¿como habla el poder?

  • Cada stakeholder tiene su propio discurso, el Director General debe saber utilizar el lenguaje
  • ¿Como hablas de tu éxito?
  • Cuando tienes poder, tienes que medir muchísimo tu forma de hablar … yo añadiría que también tu forma de escribir

Lo mejor de hoy:

  • “Debes tener una estrategia personal tan buena o mejor que tu estrategia profesional”.
  • “¿Cuando debería cambiar de empresa? A la semana si no has aprendido nada”.
  • “Cuando observes conductas extrañas en personas con poder, recuerda que los complejos de inferioridad se compensan con complejos de superioridad”.

Mil gracias Pascual!

SMP día 7: Liderazgo personal y Balanced Scorecard

Hoy he descubierto no solo un gran maestro de Liderazgo Personal, sino a un fenómeno del “role play” 🙂 se trata de Ignacio Álvarez de Mon.
Comenzamos debatiendo sobre las diferencias entre dirigir y liderar (en ningún caso se trata de hacer amigos) y la importancia de encontrar el punto de equilibrio entre la pasividad y la agresividad: la asertividad. Sigue leyendo