SMP día 9: Dirección Estratégica de Marketing

Para el post de hoy, tengo que darle las gracias a mi compañero Luis Javier Sánchez Mulligan, que ha tenido a bien pasarme sus fantásticas notas para el resumen … gracias crack! 🙂

Comenzamos con la definición de Marketing por parte de nuestro profesor Fernando Sánchez Suárez: el conjunto de medios puestos en marcha para aportar al Consumidor o Usuario, a través de los Canales de Distribución adecuados y con ayuda de la Venta Activa, la Promoción de Ventas y la Publicidad, el Producto o Servicio que por su naturaleza, presentación, Marca y Precio, responda mejor a sus Necesidades”.

Destacar la calidad como elemento clave en todo las actividades asociadas al marketing, considerando la calidad “subjetiva” (la percibida por el cliente).

La evolución del marketing “tradicional” desde las 4 P (´60) a las 4 C (´90): Sigue leyendo

SMP día 3: Estrategia de Clientes, CRM y Evolución del Entorno Económico (I)

Va a ser complicado resumir la tercera jornada del SMP por la diversidad de temas y la enorme calidad de los profesionales que nos han acompañado, aun así lo intentaremos!

Felix Cuesta nos ofrece varias claves para elaborar nuestra estrategia de orientación a clientes en el momento actual:

Sigue leyendo

¿La generación Einstein?

Asistimos a la conferencia “Marketing para los nuevos consumidores” de Jeroen Boschma el pasado 20 de Mayo en el ExpoManagement.

Jeroen es autor del libro “Generación Einstein. Mas listos más rápidos y más sociables”, y en la conferencia intentó exponer su visión sobre las nuevas reglas del marketing en el entorno de las nuevas generaciones, que como sabemos tienen nuevas pautas de comportamiento y relación, y sobre todo, un mundo diferente presente en la nueva internet.

Las claves para entender y acercarse a estas nuevas generaciones, según Jeroen:

  • Desde el entorno empresarial, utilizar nuevas formas de recruiting, de acercamiento, de promoción y difusión de la compañía. Ya no se trata de “¿que puedes aportar tu a la compañía?” sino de “¿como puede la compañía contribuir a tu desarrollo profesional y personal?”. En definitiva, ell@s se preguntan ahora ¿como puede tu empresa ayudarme a ser feliz?
  • “Don’t try to teach them in everything”. Es una cuestión de talento, de explotar y poner en valor las capacidades de cada persona.
  •  “We still believe that communication is a one-way street”. Es otro de los grandes errores, si no explotas la comunicación bidireccional con esta nueva generación de consumidores, estás perdido … además no te dan una segunda oportunidad.
  • Es inútil hacer marketing o cambiar la percepción de los jóvenes promocionandose en eventos que nada tienen que ver con el negocio (por ejemplo un banco patrocinando un concierto), porque lo relevante es el contenido (en este caso la música).
  • El producto debe ser muy dinámico. Por ejemplo los videojuegos y las consolas.
  • De nuevo los ejemplos de Apple o Google como referencia de marca y de buenas prácticas de como implicar al consumidor y usuario final.

En definitiva, y como conclusiones finales Jeroen insiste en tres aspectos fundamentales:

  • En este nuevo entorno, son necesarios productos nuevos, prácticos y conectados con el cliente. Los productos tienen que estar dentro de “su mundo”.
  • Tener una i-brand, una marca innovadora, que refleje dinamismo.
  • Usar ambos lados del cerebro. Esta generación lo hace, y de manera natural.

MySpace

El 28 de Noviembre estuve reunido con el Director de Marketing de MySpace España, Matias Lorenz. Aparte de presentarle la iniciativa Prosumers del Parque de Innovación, estuvimos compartiendo algunas reflexiones sobre el negocio entorno a las redes sociales.
 
“A nosotros nos hacen mucho daño los banners que no tienen contenido relevante para nuestros usuarios, los típicos de premio si pinchas aquí, los de eres el usuario número tal, los de los sorteos sin sentido”.
 
“Estamos intentando acercarnos a los clientes que se quieren publicitar en nuestra red, muchas veces las agencias de medios no nos entienden y tenemos inicitaivas para clientes en las que el mensaje se pierde y lo que queremos transmitir no es lo que le llega a nuestros clientes”.

“Vamos a lanzar un montón de iniciativas relevantes en nuestra red, tanto a nivel de contenidos como de eventos”.

“Es cierto que la publicidad en internet molesta, pero molesta menos cuando lo que se ofrece es relevante para el usuario.” Efectivamente, a mí como aficionado a la música no me molestaría nada la promo de un concierto privado de Editors, por ejemplo …

“En USA tienen un roadmap evolutivo para dotar de mayores capacidades y funcionalidades a MySpace, pero las cosas tardan en llegar”.

“Aquí en España tenemos como misión sacarle el máximo partido a MySpace con lo que tiene de bueno y de malo”.

“Ahora mismo nuestro foco son los contenidos y los eventos patrocinados, sabemos que el interés de nuestros usuarios está principalmente en la música y los contenidos audiovisuales”.

“La publicidad de banners de momento nos permite ir tirando y es una fuente de ingresos, pero necesitamos innovar en nuestro modelo de negocio, necesitamos estar mas cerca de los clientes”.

Y de paso, le dejé una serie de comentarios sobre MySpace de mi parte y varias personas de mi círculo de amigos que son usuarios de MySpace y otras redes sociales. Después de todo, MySpace fue la primera red social en la que entré (por los contenidos musicales), de esto hace ya mas de año y medio.