Liderazgo Positivo

El pasado mes, y en el ámbito de las conferencias del SMP @IEBusiness, tuvimos la ocasión de asistir a una clase magistral de Lee Newman sobre “positive leadership”, dando continuidad a los temas de liderazgo que habíamos tratado con Ignacio Álvarez de Mon.
Lee tiene un perfil mixto que combina: ingeniería + tech start-up + consultoría estratégica + investigación en el campo de behavioural sciences. Todo ello le permite, cuando habla sobre liderazgo, que no lo haga exclusivamente desde la teoría, sino también desde la práctica.

Los pilares básicos del “modern workplace”:

  • Hacer más con menos
  • Hiper-competitividad
  • Plazos ajustados
  • Cambio constante
  • Globalización
En la actualidad, no existe una ciencia psicológica que aborde los aspectos positivos. La psicología clínica va orientada a resolver problemas y/o trastornos, sin embargo la psicología positiva va orientada a optimizar el pensamiento … ¿como?
  1. Mejorando tu “software mental” (training mindware) y tu proceso de toma de decisiones basado en comportamiento (behavioural decision making).
  2. Potenciando y aprovechando tus fortalezas (harnessing strenghts).
  3. Aplicando un plan de puesta a punto profesional (professional fitness).
BJDM = Behavioural Judgement & Decision Making (Psychology + Neuro + Behavioural Economics)
 
La importancia de los “momentos de la verdad” en el día a día. The moment(s) of True (MOT). Lo usamos mucho para analizar el comportamiento de los clientes, pero no tanto en nuestra actividad profesional y personal.

¿Que es la ventaja competitiva en la actualidad?

  • Ventaja informacional (conocimiento).
  • Ventaja operacional.
  • Ventaja de comportamiento. Es la más nueva y la más diferencial: “the culture of better thinking and deciding”.
El razonamiento mental (“razonamiento de pizarra”) es limitado, y es el que normalmente utilizamos en el trabajo.
Con el experimento de los colores y las palabras hemos aprendido:
  • Los hábitos producen conductas y comportamientos muy automáticos
  • Las personas influyen en nuestro comportamiento
  • Los elementos externos también influyen
  • Las emociones son peligrosas a la hora de tomar decisiones
¿Cual de éstos mensajes genera mayor engagement?
  • “ayuda a conservar el medioambiente”
  • “haz como los huéspedes que se han alojado en esta habitación, y ayuda a conservar el medioambiente”
Nuestra mente está entrenada y funciona muy bien para determinados escenarios, los que están basados en las palancas del “mundo 0.0”: supervivencia y reproducción. Sin embargo, ahora vivimos en un mundo diferente y … “the game has changed”. Parecemos “directivos de caverna” viviendo en un mundo que es X.0 🙂 y que nos exige nuevas capacidades y pautas de comportamiento:
  • La importancia de la información que proporcionamos cuando damos instrucciones o hacemos un encargo.
  • La influencia del pensamiento positivo en los resultados.
  • Configura tu propio “panel of critics” para validar ideas.
Lo que dicen las estadísticas respecto al engagement de empleados:
  • 21% completamente alineados y vinculados
  • 41% parcialmente alineados y vinculados
  • 38% desvinculados o desencantados
Revisamos el modelo PERMA (psycology of strenghts) de Martin Seligman y la importancia de los hábitos adquiridos (habit science).
Mucho cuidado con los modelos de desarrollo profesional que tenemos o aplicamos en nuestras organizaciones. ¿Están orientados a potenciar fortalezas o a mejorar debilidades?
Y por último, una aplicación para mejorar habilidades cognitivas: CogniFit.

Lee, muchas gracias por tu fantástica conferencia!

Anuncios

SMP día 10: Dirección de Recursos Humanos y Evolución del Entorno Económico (II)

Dirección de RRHH con Rafael Fernández Quindez

Generalmente tenemos modelos para todas las áreas de la compañía (CRM, Marketing, Finanzas, …), pero no para el desarrollo de las personas en la organización.
El desempeño y el reconocimiento como orientador de los comportamientos. Es fundamental diferenciar entre los empleados igual que lo hacemos entre los clientes, en función de la aportación de valor.
La importancia del vínculo entre los clientes y los empleados “Putting the Service-Profit Chain to Work”.